Alguma dúvida? Aqui estão nossas perguntas mais frequentes.
Qual identicador global devo escolher na hora de enviar a operação?
O identificador global indica o título de operação, ( ex: garantias, boleto cedente, boletos NN, etc.). Solicitar ao seu gerente/assistente a informação.
Quais os tipos de arquivo o site da SRM aceita?
Para a inclusão de operações, usar o CNAB 400 ou CNAB 444.
Como emitir o aditivo físico da operação?
No menu, clicar em: Assinatura digital > Meus itens (abrirá todos os aditivos).
Como ver em separado, os títulos que estão em aberto sendo eles: Pulverizado, Boleto Cedente.
Solicitar ao seu gerente/assistente, os códigos de IG e suas respectivas descriminações.
Como solicitar instruções no site?
No menu, clicar em: Instruções > solicitação de instrução. Escolher entre prorrogação e abatimento. (Lembrando que colocar a instrução não quer dizer que a mesma foi aceita)
Como saber que o título foi pago (EX: se foi pago via deposito ou boleto)?
Quando é consultado no site: ingressos liquidados, há uma coluna que mostra como foram liquidados, ou seja, através de liquidação bancária, recompra, depósito, etc..
Como funciona o prazo de baixa de um título que está em cartório e/ou protestado?
Um título que está em cartório, só será baixado se o sacado pagar o mesmo no cartório. Essa baixa será automática e poderá ocorrer em até 10 dias, dependendo do prazo de repasse de cada cartório. Já o título protestado será baixado através de uma operação de recompra ou depósito na conta do fundo de investimento.
Como imprimir boleto?
Acessar o site; www.srmasset.com e clicar na opção: “Impressão de 2ª via”
É possível incluir operação apenas com XML?
Não é possível. Aceitamos somente arquivo CNAB (400 ou 444).
Por que muitas vezes há diculdades para assinar operação e, em muitos, casos há necessidade de acionar o suporte para ajustes sistêmicos?
Por vários motivos. Os mais comuns são: java desatualizado, a máquina não ter o programa de assinatura digital instalado, e-CPF vencido, Token não inserido, entre outros.
Como fazer UPLOAD?
No menu, escolher a opção Nota scal > Upload NF-E > Enviar arquivos e abrir.
Como excluir operação?
Se a sua operação ainda estiver com o status “digitando”, basta seguir os passos no menu: operação > digitação > pesquisar > escolher a operação e Excluir.
Como atualizar boleto quando vencido?
Desde que o título não esteja em cartório, acessar o site: www.srmasset.com e clicar no menu “Emissão de 2ª via de boleto”.
Quando posso solicitar carta de anuência?
Somente quando o titulo estiver protestado e baixado*/liquidado no sistema
Até quanto tempo o cliente tem acesso às informações no site da SRM?
3 meses.
Digitei algo errado da NF. Tem como corrigir?
Sim, se o status da operação estiver como “digitando”. Caso contrário, somente a lial poderá corrigir.
